CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
1. Venditore
Il sito GrowClinica è gestito da:
______________________________________
HEMPATHY SRL
Strada Marchesane 174
36061 Bassano del Grappa (VI) – Italia
P. IVA / C.F. 04159400243
REA VI-383699
Tel. +39 327 204 8259
E-mail: info@hempathy.it
_______________________________________
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito GrowClinica.
Ai consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano le disposizioni inderogabili del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
2. Prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul sito.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Eventuali variazioni non sostanziali relative alla confezione, all’etichettatura o all’aspetto esteriore non costituiscono difetto quando non incidono sulle caratteristiche, sulla quantità o sulla funzionalità del prodotto.
Il Cliente è tenuto a utilizzare i prodotti nel rispetto della loro destinazione d’uso, delle istruzioni del produttore, delle avvertenze di sicurezza e della normativa applicabile.
3. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e, per gli acquisti effettuati da consumatori, comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione.
Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili vengono indicati prima della conferma dell’ordine.
Al Cliente viene applicato il prezzo visualizzato e accettato al momento dell’acquisto.
4. Disponibilità
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata regolarmente.
Qualora, dopo l’invio dell’ordine, un prodotto risulti eccezionalmente non disponibile, il Cliente verrà informato tempestivamente.
Se il prodotto è già stato pagato, l’importo corrispondente verrà rimborsato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
5. Ordine e conclusione del contratto
Il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura di checkout.
Prima dell’invio dell’ordine può verificare e correggere i dati inseriti, i prodotti, le quantità, i prezzi, le spese di spedizione e l’importo complessivo.
Prima della conclusione dell’acquisto il Cliente prende visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle informazioni relative al trattamento dei dati personali.
L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.
Il contratto si considera concluso con la ricezione da parte del Cliente della conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.
6. Pagamenti
Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili durante il checkout.
I pagamenti elettronici sono gestiti tramite i rispettivi prestatori di servizi di pagamento secondo le loro condizioni e i relativi sistemi di sicurezza.
GrowClinica non acquisisce direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando la transazione viene gestita dal prestatore del servizio di pagamento.
7. Spedizioni
GrowClinica effettua attualmente consegne esclusivamente in Italia.
Le spese di spedizione vengono indicate prima della conferma dell’ordine.
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente durante il checkout.
I tempi ordinari stimati di consegna sono di 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine.
Tali tempi possono variare in caso di festività, picchi di attività dei corrieri, condizioni meteorologiche, località disagiate o altre circostanze non direttamente controllabili da GrowClinica.
Il Venditore effettua comunque la consegna senza ingiustificato ritardo e, salvo diverso accordo con il Cliente, entro il termine previsto dalla normativa vigente.
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l’integrità esterna dell’imballaggio e a segnalare eventuali danni evidenti al corriere e a GrowClinica.
Tale verifica non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.
8. Diritto di recesso
Il Cliente che riveste la qualifica di consumatore può recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Nel caso di un unico ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore può:
- inviare una dichiarazione esplicita a info@hempathy.it;
- utilizzare il modulo tipo di recesso messo a disposizione sul sito;
- utilizzare l’apposita funzione di recesso online disponibile sul sito.
In caso di utilizzo della funzione di recesso online, GrowClinica trasmette senza indebito ritardo al consumatore una conferma di ricevimento su supporto durevole, contenente le informazioni relative al recesso e la data e l’ora della sua trasmissione.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza dei 14 giorni.
9. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Salvo diverse istruzioni comunicate da GrowClinica, i prodotti devono essere restituiti a:
HEMPATHY SRL
Strada Marchesane 174
36061 Bassano del Grappa (VI) – Italia
Il costo diretto della restituzione è a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
10. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente e, in particolare, dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Tra le ipotesi previste dalla legge rientrano, ove applicabili:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- gli altri beni e servizi per i quali la normativa esclude espressamente il diritto di recesso.
Quando un’esclusione è applicabile a uno specifico prodotto, il Cliente ne viene informato prima della conclusione dell’acquisto.
11. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, GrowClinica rimborsa i pagamenti ricevuti relativamente ai beni restituiti, comprese le eventuali spese di consegna standard originariamente sostenute.
Non vengono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui GrowClinica è stata informata della decisione di recedere.
GrowClinica può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto.
12. Garanzia legale di conformità
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro due anni dalla consegna del bene.
Nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure, quando ne ricorrono i presupposti, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia legale non copre problemi derivanti da normale usura, utilizzo improprio, inosservanza delle istruzioni, manutenzione non corretta o danneggiamenti intervenuti successivamente alla consegna e non riconducibili a un originario difetto di conformità.
Per richieste relative alla garanzia il Cliente può contattare:
Tel. +39 327 204 8259
Eventuali garanzie commerciali offerte dai produttori sono aggiuntive e non sostituiscono né limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale.
13. Responsabilità e utilizzo dei prodotti
Il Cliente deve utilizzare i prodotti conformemente alla loro destinazione d’uso, alle istruzioni e alle avvertenze fornite dal produttore.
GrowClinica non risponde dei danni derivanti da utilizzi impropri, anomali o contrari alle istruzioni del prodotto, fatti salvi i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge.
14. Assistenza e reclami
Per informazioni, assistenza, reclami, resi o problematiche relative agli ordini è possibile contattare:
E-mail: info@hempathy.it
Tel. +39 327 204 8259
Per facilitare la gestione della richiesta è consigliabile indicare il numero dell’ordine.
15. Trattamento dei dati personali
I dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni relative al trattamento sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata sul sito.
16. Risoluzione delle controversie
In caso di controversia il Cliente può contattare GrowClinica tramite i recapiti indicati nelle presenti Condizioni al fine di ricercare una soluzione amichevole.
Il consumatore può inoltre ricorrere, ove applicabile, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.
Per le controversie con i consumatori resta competente il giudice individuato secondo le disposizioni inderogabili poste a tutela del consumatore.
17. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
18. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
GrowClinica può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le modifiche non producono effetti sugli ordini già conclusi.
A ciascun ordine si applica la versione delle Condizioni Generali di Vendita vigente al momento della conclusione del contratto.
MODULO TIPO DI RECESSO
Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario:
HEMPATHY SRL
Strada Marchesane 174
36061 Bassano del Grappa (VI) – Italia
E-mail: info@hempathy.it
Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni:
⸻
Ordinato il () / ricevuto il ():
⸻
Nome del/dei consumatore/i:
⸻
Indirizzo del/dei consumatore/i:
⸻
Data:
⸻
Firma del/dei consumatore/i
(solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo):
⸻